Montaj Sözünü Tutmayan Servis Ve Zorla Ürün Satışı

TLC 43 inç OLED televizyonumun montajı için Ataşehir bölgesinde hizmet veren TLC Televizyon Montaj Servisi Cantek Soğutma ile bugün yaşadığım süreçten dolayı şikayetçiyim. Montajdan önce kendi imkanımla hareketli duvar askı aparatı satın aldım ve özellikle servise bunu monte edip edemeyeceklerini sordum, bana “Ederiz” denilerek onay verildi.

Servis eve geldiğinde ise bu kez hareketli askı aparatını takamayacaklarını, yetkilerinin olmadığını ve duvar tuğla ise sarkma yapacağını söyleyip beni merkeze yönlendirdiler. Merkezle görüştüğümde de, daha önce “takarız” denmiş olmasına rağmen montajı yapmamak için sürekli farklı gerekçeler öne sürüldü, net bir çözüm sunulmadı ve soruma doğrudan cevap alamadım. Birkaç saat önce verilen söz bir anda unutulmuş gibi davranıldı.

Günün sonunda mecburen kendi ürünlerini satın almak zorunda kaldım ve bu ürün sorunsuz şekilde monte edildi, yani duvarla ilgili iddia ettikleri sarkma riski, nedense kendi ürünlerinde sorun olmaktan çıktı. Hem verilen çelişkili bilgiler hem de sırf kendi ürünlerini satabilmek için bu tutumun sergilenmiş olmasından rahatsızım. Bu süreçte montaj ve aldığım ürün için toplam 750 TL ödedim.

Firmanın, daha önce söz verdiği gibi benim aldığım hareketli duvar aparatını da monte etmesini ve bu haksız, güven zedeleyici tutum için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.