Kurulumun 10 Gün Boyunca Yapılmaması Ve Mağaza İle Servisin İlgisiz Tutumu

23.07.2026 tarihinde Ümraniye Medya Markt mağazasından TCL 55C6K model bir televizyon satın aldım. Kurulum için Cantek Soğutma Elektronik’e yönlendirildim ancak yaklaşık 10 gündür televizyonun kurulumu yapılmadı.

Mağazayı aradığımda görüştüğüm müşteri temsilcisi, ürünün kendilerinden çıktığını söyleyerek “bizden çıktı, başınızın çaresine bakın” şeklinde son derece kaba ve ilgisiz bir ifade kullandı. Yaşadığım sorunla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Cantek Soğutma Elektronik ise uzak olduklarını söyleyip geleceğini belirtti fakat defalarca aramama rağmen kimse gelmedi ve kurulum yapılmadı.

Televizyonumun bir an önce yetkili ekip tarafından kurulmasını, mağaza ve servis tarafındaki bu ilgisiz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürünle ilgili işlem yapılabilmesi için 42285214 numaralı kaydımın dikkate alınmasını talep ediyorum.