to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Çanta İçin Kargo Ücretinden Düşülmeden Tam İade Talebi
Çanta zaten TR'nin Instagram hesabı üzerinden 14 Nisan’da sipariş verdiğim, 15 Nisan’da elime ulaşan “5 bölme ithal kumaş sırt çantası” için kapıda ödeme yöntemiyle 1.000 TL ödedim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi.
Ürünü iade etmek istediğimde, siparişi verirken herhangi bir kargo ücreti ödememiş olmama rağmen, gidiş‑geliş olmak üzere toplam 260 TL kargo ücretini ödediğim tutardan keseceklerini ilettiler. Bunun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu belirttiğimden beri firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum ve günlerdir ürüne ait faturayı bile göndermiyorlar.
14‑16 Nisan arasındaki tüm görüşmelerime rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı. Yanlış gönderilen ürünün eksiksiz bir şekilde iade alınmasını, benden haksız kargo ücreti kesintisi yapılmadan 1.000 TL’nin tamamının iadesini ve faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
14 Nisan’da Instagram üzerinden 1.000 TL ödeyerek bir sırt çantası sipariş ettim, ancak yanlış ürün gönderildi. Ürün iadesi için kargo ücreti talep edildi ve 260 TL kesintisi yapılacağı beyan edildi, fakat henüz bir kesinti gerçekleşmedi ve iade kodu gönderilmedi. Faturamı istememe rağmen firma geri dönüş sağlamıyor, CİMER şikayetimi oluşturdum ve haklarımı kullanacağım. Marka ile iletişimleri çok kötü.
