to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Ve Garanti Bilgisi İstemi Satıcıdan Cevap Gelmedi
WhatsApp üzerinden Çanta Yurdu isimli satıcı ile iletişime geçerek April 16 telli bir şemsiye satın aldım. Satıcının vermiş olduğu IBAN numarasına mobil bankacılık üzerinden 2.100 TL ödeme yaptım. Ürün 2 gün içinde elime ulaştı ancak paketten hiçbir şekilde fatura çıkmadı.
Bunun üzerine satıcıya, ürünle birlikte faturanın gelmediğini ve şemsiyenin garanti süresini öğrenmek istediğimi yazarak faturanın tarafıma gönderilmesini rica ettim. Mesajımın görüldüğünü ve okunduğunu gördüğüm halde, üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Hem faturamın tarafıma iletilmesini hem de satın aldığım April 16 telli şemsiyenin garanti süresinin açıkça yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Aksi durumda gerekli mercilere ve ilgili platformlara şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
WhatsApp üzerinden Çanta Yurdu isimli satıcı ile iletişime geçerek April 16 telli bir şemsiye satın aldım. Satıcının vermiş olduğu IBAN numarasına mobil bankacılık üzerinden 2.100 TL ödeme yaptım. Ürün 2 gün içinde elime ulaştı ancak paketten hiçbir şekilde fatura çıkmadı.
Bunun üzerine satıcıya, ürünle birlikte faturanın gelmediğini ve şemsiyenin garanti süresini öğrenmek istediğimi yazarak faturanın tarafıma gönderilmesini rica ettim. Mesajımın görüldüğünü ve okunduğunu gördüğüm halde, üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Hem faturamın tarafıma iletilmesini hem de satın aldığım April 16 telli şemsiyenin garanti süresinin açıkça yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Aksi durumda gerekli mercilere ve ilgili platformlara şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Taner Bey, WhatsApp üzerinden Çanta Yurdu satıcısıyla yaptığınız alışverişiniz ve fatura eksikliği konusundaki detaylı açıklamanızı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 2.100 TL tutarındaki ödemeyi gerçekleştirdiğinizi ve ürünün iki gün içinde elinize ulaştığını, ancak fatura ve garanti süresi bilgisi alamadığınızı anladık. Faturanızın en kısa sürede tarafınıza e‑posta yoluyla gönderilmesini ve şemsiyenizin garanti süresiyle ilgili resmi bilgilerin aynı ileti içinde yer almasını sağlayacağız. Bu süreçte herhangi bir gecikme olmaması için ilgili birimlerimizle iletişime geçtik ve işlemlerinizi öncelikli olarak değerlendiriyoruz. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve memnuniyetinizi yeniden sağlamak bizim önceliğimizdir. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler
