Cansay Nail Beauty’de Tırnak Kesimi Sırasında Hijyen İhlali Ve Kanama

İstanbul Ataköy’deki Cansay Nail Beauty’de 15.07.2026 tarihinde tırnak işlemi için hizmet aldım. İşlem öncesinde ve sırasında tırnağımın belirttiğim şeklin dışında kesilmesini istemediğimi açıkça ifade etmeme rağmen tırnağım istemediğim şekilde kesildi ve işlem esnasında parmağım kanatıldı.

Kanama olmasına rağmen hijyen kurallarına yeterince uyulmadığını gördüm. Kanayan bölge için gereken hijyen uygulamaları ve özen gösterilmedi, bu durum sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi ve verilen hizmeti kabul edilemez buldum.

Yaşanan olumsuzluk sonrası en azından samimi bir özür ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken, işlemi yapan personel hatasını kabul etmek yerine kendini savunmayı tercih etti. Mağduriyetim ciddiye alınmadı ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini hissettim. Bu süreç hem fiziksel olarak beni zorladı hem de psikolojik olarak rahatsız olmama neden oldu.

İşletmenin hijyen standartlarını ve personelin müşteriyle iletişim şeklini acilen gözden geçirerek gerekli iyileştirmeleri yapmasını, benim yaşadığım mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun detaylıca incelenmesini ve süreçle ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.