Cansay Nail Beauty Yenibosna Şubesinde Hijyen Ve Müşteri Yaklaşımı Sorunları

Cansay Nail Beauty Yenibosna Route Plaza altındaki şubesinde yaklaşık bir ay önce kalıcı oje işlemi yaptırdım ve yaşadığım deneyimden son derece rahatsız oldum. İlk olarak çalışanların müşteriye karşı tavırları son derece saygısızdı. Müşteri memnuniyetiyle ilgilenmek yerine, en ufak bir rahatsızlık dile getirildiğinde çözüm üretmekten kaçınıp kendilerini savunmaya çalışan bir yaklaşım sergiliyorlar. Sorduğum sorulara da dalga geçer gibi cevaplar verildi ve tırnak işlemim aceleyle, özensiz bir şekilde yapıldı.

Ödemenin 800 TL olarak yalnızca nakit kabul edilmesi ve buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde fatura kesilmemesi de işletmeye olan güvenimi tamamen sarstı. Bunun yanı sıra hijyen konusunda da ciddi endişelerim oluştu. Manikür sırasında et kesme makasını kullanmadan önce kolonya sıkmalarını rica ettiğimde, “Şu an sıkamam, sterilizasyon cihazından yeni çıktı.” cevabını aldım. Ancak yaklaşık bir saat boyunca orada işlem yapılırken o cihazdan hiçbir alet çıkarılmadığını, makasın da arkasında peçetenin üzerinde durduğunu gördüm. Israrım üzerine çalışan kişi isteksiz ve kaba bir tavırla öfleyip püfleyerek devam etti ve tırnaklarımı daha da özensiz bir şekilde yaptı.

Ayrıca daha önce salondayken başka bir müşteriye kirpik işlemi yapılırken, losyonun müşterinin gözüne kaçması sonucu kadın acıyla bağırıp ağlamaya başladı. Buna rağmen kasada oturan uzun siyah saçlı kadın ve yanındaki iki kişinin müşteriye gülerek adeta onunla dalga geçtiklerine bizzat şahit oldum. Bu tavırlar hem profesyonellikten uzak hem de sağlık ve güvenlik açısından endişe verici.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle bu işletmenin hijyen, iş ahlakı ve müşteri yaklaşımı açısından ilgili kurumlar tarafından denetlenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.