Cansay Nail Beauty İpek Kirpik Dökülme Sorunu ve Personelin İddiaları

17 Temmuz cuma günü cansay nail beauty Mecidiyeköy şubesine hem ipek kirpik hem tırnak işlemi için gittim. Tırnak işleminden memnun kaldım ancak ipek kirpik işleminde ciddi bir sorun yaşadım. İşlem yapıldıktan sonra daha bir hafta bile olmadan kirpiklerim dökülmeye başladı. Normal bir dökülme gibi değil, aynı anda 2–3 kirpik birden düşüyordu. Zaten düzenli olarak kirpik yaptıran biriyim ve bu defa dökülen kirpiklerin çok kalın olduğunu, tek tek özenle takılması gerekirken tek kirpiğe birden fazla takılmış gibi ağırlaştığını fark ettim. İpek kirpik işlemini yapan kişi sema isimli çalışandı.

İşlemi yaptırdıktan hemen sonra tatile geldim ve henüz denize bile girmeden kirpiklerim neredeyse tamamen döküldü. Birkaç gün sonra havuza girdiğimde ve kirpiklerimi taradığımda ise neredeyse hepsi dökülmüş durumdaydı. Oysa ipek kirpik işleminin en azından 1 ay kalıcı olmasını bekliyordum.

Yaşadığım bu sorunu kendilerine ilettiğimde ise çözüm üretmek yerine yalan söylemekle itham edildim. Konuştuğum kişinin üslubu hiç profesyonel değildi, bu hafta birçok kişiden kirpik ile ilgili şikayet aldıklarını, ancak hepsinin yalan söylediğini, hepsinin profiline tek tek baktığını ve tatile gittikleri için kirpiklerinin döküldüğünü iddia etti. Hatta karalama kampanyası yapıldığını söyledi ve benim için de tatile gittiğimi, yalan söylediğimi, sürekli denize girdiğim için kirpiklerimin döküldüğünü dile getirdi. Henüz denize girmediğimi özellikle belirtmeme rağmen bu şekilde, oldukça saygısız ve müşteriyi suçlayan bir dille konuşulması beni daha da rahatsız etti. Eğer birçok müşteriden aynı konuda şikayet alınıyorsa buna dikkat edilmesi ve hizmet kalitesinin sorgulanması gerekirken, bu işletmenin müşteriyi suçlamayı tercih etmesi büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Kirpiklerimin kısa sürede bu şekilde dökülmesiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve ipek kirpik işlemi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.