Nöbetçi Doğumhane Personelinin Kaba Üslubu Hastanın Yakınına Yönelik Özür Talebi

12.04 Pazartesi’yi 13.04 Salı’ya bağlayan gece saat 00.00–01.00 sularında Çankırı Devlet Hastanesi doğumhanesinde nöbetçi personelle çok üzücü bir deneyim yaşadım. Şiddetli kasık ve bel ağrılarım olduğu için beni doğumhaneye aldılar ve o sırada dışarıda bekleyen eşime, benim yatışımın yapılacağı söylenmiş. Ancak eşime acilden yatış işlemlerini yapması gerektiği açık ve nazik bir şekilde anlatılmadığı için o da süreci tam anlayamamış ve beklemiş.

Daha sonra doğumhane personeli tekrar dışarı çıktığında, eşimi azarlayarak “Beyefendi neyi bekliyorsunuz, biz sizi bekliyoruz, acilden eşinizin yatış işlemlerini yapın, gelin.” şeklinde sert ve kırıcı bir üslup kullanmışlar. O sırada ben NST’ye bağlıydım ve içeriden hem ses tonlarını hem de eşime söylediklerini net şekilde duydum. Bu durum beni hem duygusal olarak çok etkiledi hem de kendimi tamamen değersiz hissettirdi.

Ben doktorumdan ve gündüz görev yapan personelden son derece memnunum; iki gece hastanede yattım ve bugün taburcu oldum. Şikayetim sadece pazartesi gecesi nöbette olan doğumhane personelinin, özellikle ebelerin hastaya ve hasta yakınına karşı sergilediği kaba, yukarıdan bakan ve kibirli tavırlarıdır. O kadar kırıcı bir iletişim kurdular ki, bir hasta olarak derdimi anlatmak ve soru sormak bile istemedim.

Bu nedenle, o gece nöbetçi olan ilgili personelin eşime karşı sergiledikleri bu saygısız ve incitici davranış nedeniyle eşimden özür dilemelerini ve bundan sonra hastalarla benim yaşadığım gibi sert değil, yumuşak, anlayışlı ve nazik bir iletişim kurmalarını istiyorum. Çankırı Devlet Hastanesi hakkında personel tutumuna ilişkin zaten çok fazla şikayet olduğunu duyuyoruz; bu yüzden özellikle doğumhane personeli ve ebeler başta olmak üzere çalışanların iletişim açısından ciddi şekilde gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma bilgi verilmesini ve benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.