Çankaya Suit Hotel Oda Temizliği Sorunu!

23.11.2025 Pazar günü Ankara Çankaya Suit Otel’de eşim ve 2 aylık bebeğimle birlikte 1 gece konakladık ve bu konaklama için 2.500 TL ödedik. Otele girişte eşyalarımızı odaya bırakmak istediğimizde odanın temizlendiği söylendi. Gece geç saatte, yorgun olduğumuz için odaya geçtiğimizde etrafa çok bakmadan uyuduk.

Sabah uykumuzu alıp uyandığımızda aslında odanın hiç temizlenmemiş olduğunu fark ettik. Önceki müşteriden kalma çerez parçaları ve çorap vardı, jakuzi ise gözle görülür şekilde kirliydi. Bu durumu resepsiyona ilettiğimizde bir sonraki konaklamamızda indirim uygulanacağı söylendi. Ancak Ankara’dan tayinimiz çıktığı için zaten tekrar gelme ihtimalimizin çok düşük olduğunu belirttik.

Daha sonra eşimin sınavı için bir gecelik tekrar konaklama ihtiyacımız oldu ve oteli aradık. 01.12.2025 tarihinde saat 19.30 civarında bize “indirimli” denilen fiyatın aslında normal fiyatın da üzerinde olduğunu öğrendik. Temizlik konusunda böyle bir sorun yaşamışken, verilen indirim sözünün de bu şekilde tutulmaması bizim için tam anlamıyla bir hayal kırıklığı oldu.

Personel davranışlarıyla ilgili bir problem yaşamadık, ancak oda temizliği ve sonrasında sunulan “indirim” vaadinin gerçeği yansıtmaması nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili olarak otelden özür bekliyor, ücret iadesi ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.