Çankaya Oto Yedek Parça’da Siparişim Gönderilmedi, İade Talebim Görmezden Geliniyor

Çankaya Oto Yedek Parça’nın internet sitesinden Honda CR‑V 2007 ve sonrası için ön tampon panjuru orta parçası satın aldım. Siparişimi yaklaşık bir hafta önce verdim, sitede teslimat süresi 2 ila 5 gün içinde olarak belirtilmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süre içinde firmaya telefonla ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ne telefonlara cevap veriliyor ne de mesajlarıma geri dönüş yapılıyor. Sipariş numaram 296685 olup, sistemde ürüne dair herhangi bir kargo bilgisi veya hareket bulunmuyor.

Ürünüm gönderilmediği ve muhatap bulamadığım için, ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.