Mustafa Kemal Spor Merkezi’ndeki Alet Arızaları Ve Yönetici Tavırları Üyeleri Mağdur Ediyor

Ankara Çiğdem Mahallesi’nde bulunan Mustafa Kemal Spor Merkezi’ni yaklaşık 3 aydır düzenli olarak kullanıyorum. Ancak bu süre içinde hem tesisin genel işleyişi hem de tesis müdürünün tutumu nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Salondaki spor aletleri sık sık bozuluyor ve bozulduktan sonra 1–2 ay boyunca tamir edilmiyor. Bu süre zarfında aletler kullanılamaz halde bekliyor, üyeler olarak ödediğimiz ücrete rağmen hizmetten tam olarak yararlanamıyoruz. Ayrıca Ramazan ayı olmasına rağmen salon çalışma saatlerinde herhangi bir düzenleme ya da üyeleri gözeten farklı bir sisteme geçilmemesi de kullanıcıların ihtiyaçlarının dikkate alınmadığını gösteriyor. Tesisin otoparkında da sürekli bir problem yaşanıyor, araç koyacak yer bulmakta zorlanıyoruz.

Tüm bu sorunları iletmek için tesis müdürüyle görüştüğümde ise çözüm odaklı olmak yerine son derece ukala ve itici bir tavırla karşılaştım. Müşterilere karşı konuşma tarzı ve yaklaşımı saygı sınırlarını zorluyor, sorunlarımızı küçümseyen bir üslup kullanıyor ve bu da kendimizi değersiz hissetmemize neden oluyor.

Mustafa Kemal Spor Merkezi’nde spor aletlerinin düzenli bakımının ve arızaların hızlıca giderilmesinin sağlanmasını, Ramazan dönemi ve benzeri özel dönemlerde üyelerin durumuna uygun şekilde çalışma saatlerinin yeniden düzenlenmesini, otopark sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini ve en önemlisi de tesis müdürünün üyelere karşı daha saygılı, çözüm odaklı bir iletişim tarzı benimsemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.