Ayıplı Yemek Masası Ve Sandalyelerde Çizik Ve Leke, Şubeden Cevap Gelmiyor

Yaklaşık 3 ay önce, 20 Şubat tarihinde Canisa Konya şubesinden yemek masası ve sandalye takımı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde masanın yan taraflarında çizikler olduğunu, sandalyelerin üzerinde benek benek boya lekesine benzer lekeler bulunduğunu ve sandalyelerden birinin bel kısmında oynama olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan bu kusurları gördüm ve sorunlar ilk günden bu yana aynı şekilde duruyor.

Bu durumla ilgili şubeye telefonla iki defa şikayetimi ilettim. Her iki görüşmede de bana “hemen dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunumla ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Her ay düzenli olarak 3.930 TL taksit ödemeye devam ederken, ayıplı teslim edilen ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmemesi beni hem üzüyor hem de mağdur ediyor.

Yıllardır devamlı alışveriş yaptığım ve güvendiğim bir mağazadan böyle bir süreç yaşamayı hiç beklemezdim. Ayıplı gelen yemek masası ve sandalye takımımın incelenerek, çizikli ve lekeli parçaların değiştirilmesini veya ürünün komple sorunsuz bir takımla değiştirilmesini; mümkün değilse de ödediğim bedel dikkate alınarak uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.