Canik Store Teknik Servis Şikayeti Ve Mc9 Da Tutukluk Problemi
Şubat 2023'te Türkiye piyasasında satışa sunulmasıyla büyük bir heyecan ve merakla satın aldığım Canik marka mc9 model tabancamın ilk haftasında gez ayarının yanlış olduğunu fark etmem üzerine Ankara Canik store'a başvurdum.
Yetkili personel sıfırlama aparatının (mengeneden ve basit aletlerden ibarettir) kendilerinde olmadığını ne zaman geleceğini de bilmediğini beyan etmiştir. Bunun üzerine firmaya attığım maile aldığım dönüşte tekrar servise yönlendirilerek gez ayarının fabrikada yapılabileceği beyan edilmiştir. Gez ayarı yaptırmadan önce tabanca yaklaşık 1000. Atımından itibaren tutukluk problemleri yaşamıştır.
Tutukluk ve gez ayarı için ikinci kez (kaldı ki tutukluk sebeplerini de ben beyan etmek zorundaymışım gibi) servise başvurdum ve silah fabrikaya gönderildi. 1 hafta sonra teslim aldığımda gez ayarının yapıldığını, icra yayı ve milinin değiştirildiğini ancak tutukluk probleminin devam ettiğini tespit etmem üzerine üçüncü kez servise başvurdum.
Bu üçüncü ve son gidişimde de yaşadığım olay şöyledir; tutukluk ile ilgili videoyu göstermek ve durumumu anlatmak üzere adını söylemek istemediğim personel tarafından yüzümüze bakılmadan ters ve yanlış bir üslupla (kendisi de yanlış olduğunu anlamıştır diye umuyorum ve iş stresi ile ilgili durumunu saygıyla karşılıyorum) beklemeye gönderildim.
Müteakiben tabancanın fabrikaya gönderileceği (fişek rampasında veya şarjörlerine sıkıntı olabileceğini benim beyan etmem üzerine) söylenmesi üzerine şarjörü değiştirelim de dördüncü kez gelmek zorunda kalmayalım dediğimde, a---beyin m--- beyin şarjörlerini alalım onları takalım gitsin aman ha koca bayide sıfır şarjör kullanmayalım zihniyetiyle sorunumun şimdilik (! ) çözüldüğünü umarak ayrıldım. (şarjörlerin dünya markası mec-gar firmasına dahi iletilmesi gerekir diye düşünüyorum)
Bir balistik inceleme uzmanının tavsiyesi niteliğindedir; yerli ve milli silahlarımıza olan saygımız sonsuzdur. Canik markasının dünyadaki temsili hepimiz için onur kaynağıdır lakin mc9'dan şimdilik sakınmanızı saygıyla arz ederken herhangi bir talep ve beklentimin olmadığını hevesle yeni silah almak isteyenlerin her şeyin tanıtım videolarında olduğu gibi mükemmel olmadığını söylemek isterim.
Sayın Koray Y., Samsun Yurt Savunma Sanayi ve Ticaret A.Ş firması olarak, CANİK Store markamız dahil olmak üzere, tüm markalarımız altında sunduğumuz ürün ve hizmetlerimizde müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlamıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla.
Aymen hanım tarafından iki kez arandım. Kendisine ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum. İkinci aramasında herhangi bir sorun olursa doğrudan kendisi ile irtibata geçmem gerektiği ve sorunun çözümü İçin fabrikaya gönderileceği bilgisi verildi. Nazik teklifine verdiğim yanıt şöyledir; herhangi bir sorun olursa silahı komple dağıtıp çekmeceye kaldıracağım. Zira çalınması vb. Gibi bir endişem bulunmamaktadır. En az 5000 atış yapmış ve kirliliğe bağlı tutukluk haricinde herhangi bir sorun çıkarmamış emektar silahım ile yolumuza devam. Fişek pahalılığından dolayı yeterli atış yapamamış kullanıcılara ise şunu söylemek isterim. Lütfen dikkat!
01.12.2023 tarihi itibarıyla daha önce yenilenen 15 li şarjör tekrar arızalandı ve tutukluk sorunu tekrar çıktı.
Merhaba Koray Bey, 15'li şarjörün değişimi ile ilgili destek olacağız. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Teşekkür ederim.
Aralık 2023 tarihli beyanıma istinaden Aymen hanım tarafından kısa bir süre sonra arandım. Kendisi bir kez daha Ankara servisine yönlendirince tüylerim diken diken oldu ve kabul etmedim. Müteakiben "kusura bakmayın size ikinci el bir şarjör daha gönderelim" demek yerine İstanbul adreslerini verip "Arızalı şarjörü bize gönderin" dediler. Kendilerini yüce gönüllü davranışlarından ötürü geç kutladığım İçin üzgünüm. Ayrıca şarjörü çekmeceye kaldırdım çünkü kargoya gitmek için bile zaman harcamaya değeceğini düşünmüyorum. 1 yılda 2000 adet üzeri atış yapmış tabancamdan hala hiç memnun değilim. Şirket yetkililerine güncel bedeli mukabilinde devretmek istiyorum. Devralma talebiniz varsa iletişime geçin yoksa lütfen aramayın.









Satış sonrası ciddi bir sorun... Fuarlarda çok yüksek ilgi görmesinin anlamsız olduğunu fark ettim... Tercih konusunda alternatif markalar düşünülebilir...