27.000 TL'lik Kaynak Saç İşlemi Sonrası Şiddetli Dökülme Ve Saygısız Yaklaşım

Bursa Şehir Hastanesi içinde bulunan Caner Yetiker Hair Artist’te yaklaşık 24–25 Şubat tarihlerinde 150 gram kaynak saç işlemi yaptırdım ve bu işlem için 27.000 TL ödedim. Kaynak takılmadan önce de sonra da saçım boyanmadı, kendi saç rengimle takılan kaynakların rengi bariz şekilde farklıydı. Bunu orada ifade ettiğimde sadece “hadi cila yapalım bari” denildi ve bu şekilde, memnuniyetsiz halde eve dönmek zorunda kaldım.

Kaynak takıldıktan yaklaşık 1 hafta sonra saçlarımda ciddi problemler başladı. Toplamda 10 adet kaynak saçım düştü, ayrıca kendi saçlarımda da gözle görülür derecede azalma ve yoğun bir dökülme yaşıyorum. Saç sağlığımın bu kadar bozulması ve kaynağın bu kadar kısa sürede dökülmeye başlaması kullanılan malzemenin ve yapılan işlemin kalitesi hakkında ciddi soru işareti oluşturdu.

15 Mart’ta tekrar işletmeye giderek durumu yüz yüze anlattım ancak son derece saygısız ve suçlayıcı bir tavırla karşılaştım. Saçları sanki kendim çekip koparmışım gibi ima edilerek suçlunun ben olduğum söylendi, yaşadığım dökülmeyi ispatlamam gerektiği belirtildi. Bunun üzerine “o zaman saçları söküp tartın, kaybı o zaman anlarsınız” dediğimde ise üslup daha da sertleşti ve adeta kovulur gibi bir yaklaşıma maruz kaldım. Hem hizmet kalitesi hem iletişim dili açısından kendimi son derece mağdur ve değersiz hissettim.

Bu işlem için ödediğim 27.000 TL’ye karşılık aldığım hizmetin ve kullanılan malzemenin kalitesiz olduğunu, saç sağlığımın da olumsuz etkilendiğini düşünüyorum. İşlemin iptal edilmesini, takılan kaynak saçların geri alınmasını ve ödediğim 27.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme dekontum elimde mevcuttur ve gerekirse sunabilirim. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma saygılı, çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.