Truva Turizm’in Düşük Hizmet Kalitesi Ve Yetersiz Priz Donanımı

4 Eylül 2026 tarihinde saat 17.30’da Çanakkale–İstanbul hattında Truva Turizm ile yolculuk yaptım. 2026 yılında kişi başı 1200 TL ödenen bir bilet karşılığında sunulan hizmetin, gelişte Pamukkale ile 1300 TL ödeyerek aldığım hizmetten bu kadar geride olması benim için kabul edilebilir değil.

Pamukkale ile yaptığım yolculukta koltuklarda priz bulunuyor ve ikramlar çok daha zengin tutuluyordu. Dondurma dahil olmak üzere 3 defa ikram yapıldı, 3–4 çeşit soğuk içecek ve çeşitli sıcak içecek alternatifleri vardı. Truva Turizm’de ise araçta yalnızca artık neredeyse kimsenin kullanmadığı eski tip USB girişi vardı, priz bulunmuyordu. Eklediğim fotoğrafta görüldüğü üzere koltuklardaki USB girişi de eski tip ve yetersizdi. İkram olarak sadece çay, Nescafe, soğuk çay ve yanında kraker ya da kek verildi.

Truva Turizm’i bu hatta sadece Çanakkale–İstanbul arasında 15–20 dakika daha erken varıyor diye tercih etmiştim ancak aldığım hizmet, araç donanımı ve ikram kalitesi nedeniyle bu tercihimden pişman oldum. Benzer bir hayal kırıklığını pandemi döneminin başında, 2020’li yılların başında yine Truva Turizm ile yaşamıştım ve aradan geçen bunca zamana rağmen hiçbir şeyin değişmediğini görmek beni tamamen hayal kırıklığına uğrattı.

İkram kalitesinin, araç donanımının ve genel hizmet anlayışının alınan bilet ücretleriyle uyumlu, günümüz koşullarına uygun bir seviyeye çıkarılmasını ve bu konularda iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.