Truva Turizm’in 80 Dakikalık Gecikmesi, Kural Dışı Yolcu Alımı Ve Bagaj Etiketi Eksikliği

5 Eylül 2026 tarihinde saat 12.00 Çanakkale–Çeşme seferi için Truva Turizm’den bilet aldım. Seferin 1 saat 30 dakika rötarlı olduğunu söylediler ancak otobüs yaklaşık 80 dakika gecikmeli kalktı, buna rağmen firmadan yolculara yönelik en ufak bir özür veya açıklama yapılmadı.

Otobüs Çanakkale’den tam olarak çıkmadan yol üzerinde durup müşteri toplamaya başladı. Muavine bu şekilde yol üstünden yolcu almanın zaten yasak olduğunu ve geç kaldığımızı söylediğimde, “Evet biz böyle yapıyoruz” diyerek bu durumu normalleştirdi, sonrasında da hiçbir yorum yapmadı. Ayrıca bagajıma fiş takılmadı, bu da bagaj güvenliği açısından beni rahatsız etti. Şu an şikayeti yazarken henüz yolculuğun başındayım, yarım saattir araçtayım ve ne zaman varacağımız bile belirsiz.

Bu yaşadıklarımın başka yolcuların da tatilini ve planlarını bozmasını istemiyorum. Şikayetimin yayınlanmasını ve firmanın sefer düzeni, rötar bilgilendirmesi, yolcu alım kuralları ve personel davranışları konusunda denetlenip gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.