Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Yolcular Mağdur

21.08.2026 tarihinde Truva Turizm’den internet üzerinden 15:30 Çanakkale Merkez Otogar çıkışlı Çanakkale–Tekirdağ istikametli sefer için 3G803VDFU PNR numaralı, 1.150 TL tutarında bilet aldım. Seferin 30 dakika rötarlı olacağı bilgisi verildi, bunu makul karşılayarak beklemeye devam ettim.

Ancak belirtilen saati çok aşmasına rağmen otobüs gelmedi, 16:00’da hâlâ ortada yoktu ve şu an saat 16:30 olmasına rağmen ne zaman geleceği hâlâ belli değil. Benimle birlikte birçok yolcu mağdur durumda bekliyor. Çanakkale’deki ofis çalışanları da seferle ilgili net bir bilgiye sahip değil, yolculara açıklama yapamıyor. Tekirdağ’da ilçe otobüslerine yetişemeyeceği için endişe eden insanlar var.

Truva Turizm’in yolcuları bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bırakmasını ve sağlıklı bilgilendirme yapmamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini, bu gecikme nedeniyle oluşan zaman kaybımız ve aktarma sorunlarımızla ilgili tarafıma uygun bir çözüm ve telafi sunulmasını ve bu tip rötarlarda yolcuların zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayeti, ileride bu firmayla seyahat etmeyi düşünen kişilerin karşılaşabilecekleri hizmet kalitesi hakkında fikir sahibi olabilmeleri için de yazıyorum.