Can Teknik Servis Mağduriyeti

İlgili firma (Can Teknik) internet üzerinde resmi Arçelik sitesi gibi bir site oluşturmuş. Bir çağrı merkezi numarası var. Çamaşır makinemde sıkma problemi nedeniyle aradım ve servis talep ettim. 2 saat içinde bir servis geldi. Ben tamamen yetkili servis sandığım için bu şekilde çağırdım. Hangi şube servisinden geldiklerini sorduğumuzda 'Arçelik yetkili fabrika servisiyiz' dendi. Kontrol ettikten sonra sıkma pompasının arızalandığını ve parça değişiminin 6000 TL olduğunu söylediler. O anda farklı bir yere sorgulama imkanım olmadığı için yaptırmak durumunda kaldım. Arçelik sanıyordum çünkü gerçekten üzerinde Arçelik logolu kıyafetler ve logolar vardı. Anlaşılması mümkün değil, çok profesyoneller. Fatura vermediler. Sadece bir fiş ve pos slibi verdiler. Fişte ne vergi numarası, ne mersis, ne fiş numarası yazıyor. Gelen kişinin isim, soy isim ve imzası var. Sonrasında Arçelik'ten mesaj gelecek diye bekledim. Böyle durumlarda Arçelik parça değişiminden sonra garanti veriyor ve yapılan her işlemle ilgili bilgi mesajı atıyor. Ne mesaj geldi, ne de parçayla ilgili garanti verdiklerine dair bir belge verildi. Sonrasında Arçelik'le görüştüm ve böyle bir servisleri olmadığını, sistemde yapılan işlemle ilgili hiçbir kayıt olmadığını, gelenlerin özel servis olduğunu, Arçelik ile bir bağlantısı olmadığını öğrendim. Değişen parçanın gerçek fiyatının 2000 TL olduğunu ve 1 yıl garanti verildiğini söylediler. 2000 TL olan bir parçayı 6000 TL'ye taktılar ve garanti vermediler. Üstelik 'Arçelik servisiyiz' diyerek bizi yanılttılar.
Ne fatura var ne düzgün bir fiş. Gerçekten çok mağdur olduk. Sonraki gün tekrar aradım, ürünü kullanmadım, makineyi hiç çalıştırmadım. Beni yanılttınız, yetkili servis olduğunuzu söylediniz, ürünün gerçek fiyatı 2000 TL imiş, iade istiyorum. Gelin bu parçayı alın ve paramı iade edin. Bu benim yasal hakkım dedim, hayır iade olmuyor dediler. Sizi şikayet edeceğim dedim, 'istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz' dediler. Telefonu yüzüme kapattılar. Gerçekten çözüm bulunmuyor, dikkate alınmıyor. Şikayetvar üzerinde de bir sürü şikayet var bu firma adına. Uyuşmazlık tutarı olan 4000 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.