Can Spot (Tarsus) Sorunumu Çözmeden İletişimi Kesti

Mersin Tarsus’ta ikinci el beyaz eşya satan **Can Spot** isimli dükkandan, i** isimli kişiden yaklaşık 1 ay önce 6.000 TL ödeyerek bir buzdolabı satın aldım. İlk görüşmede oldukça kibar konuşarak ürüne garanti verdiğini söyledi, bu nedenle güvenip alışverişi tamamladım.

Buzdolabı geldikten sonra ürünün arızalı olduğunu fark ettim ve kendisini arayarak durumu ilettim. Bana garanti verdiğini söylemişti, ben de aynı ürünün sorunsuz olanını ya da en azından muadili bir ürün talep ettim. Sonrasında tekrar bir buzdolabı gönderdi ancak gönderilen buzdolabı, ilk aldığım ürüne göre daha küçük boyutluydu, bu nedenle kabul etmek istemediğimi belirttim.

Bunun üzerine i** Bey telefonda bana küfür ve hakaret ederek telefonu yüzüme kapattı ve sorunumu çözmeden iletişimi kesti. Ürün arızalı, gönderilen ikinci ürün ise daha küçük ve talebime uygun değil, ayrıca herhangi bir fiş, fatura veya yazılı garanti belgesi de verilmedi.

Ödemesini yaptığım bu alışverişin mağduriyetimin giderilerek, ya sorunsuz ve ilk aldığım ürünle aynı özelliklerde bir buzdolabı ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kişi ve işletme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer şekilde mağduriyet yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.