to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Varış Saatine Uymayan Otobüs Gecikmesi Mağduriyet Yarattı
22.06.2025 tarihinde saat 17.45'te Sultanbeyli'den bindim, sabah 06.15'te Antalya Otogarı'na varacağımız yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek bileti aldık çünkü herkesin planı buna göre ayarlanıyor. Ancak saat 08.00'de Antalya Otogarı'nda olduk. Otobüs arızalansa anlarım, yol kapalı olsa anlarım, bir saat gecikme olsa yine anlarım. Fakat saydığım hiçbir olumsuz şart yokken 2 saatlik gecikmenin keyfi olarak gerçekleştiğini düşünüyorum.
Gelişme
22.06.2025 tarihinde 17.45 de Sultanbeyli’den bindim sabah 06.15 de Antalya otogarı yazıyordu ona güvenerek bileti aldık Çünkü herkesin ona göre işi gücü var saat 08.00 da Antalya otogarında olduk hadi otobüs arızalanır anlarız hadi yol kapalı olur anlarız hadi bir saat gecikme olur anlarız da bu saydığım hiçbir olumsuz sartlar yok iken 2 saat gecikmemiz keyfi olarak düşünüyorum madem gelemeyecek Antalya otogarına varis saati 06.15 yazmayacaklar bizde ona göre hareket edeceğiz iki defa mazot aldık her otogarda zaman kaybı ve şoförün ehliyetinin dinlenmesini bekledik
Sayın Ümit Bey, 22.06.2025 tarihinde saat 17.45'te Sultanbeyli'den bindikten sonra sabah 06.15'te Antalya Otogarı'na varacağımız bilgisine dayanarak planınızı düzenlediğinizi ve bu planın 2 saat gecikmeyle bozulduğunu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle bu gecikmenin sizi mağdur etmiş olmasından dolayı içtenlikle özür dileriz. Yaşanan gecikmenin nedenini araştırıyoruz; otobüsün arızalanması ya da yol koşulları gibi faktörlerin etkili olup olmadığını en kısa sürede netleştireceğiz. Bu süreçte sizi telefonla bilgilendirecek ve gelişmeler hakkında düzenli olarak güncelleme sağlayacağız. Ayrıca, bu olumsuz deneyiminizi telafi etmek amacıyla sadakat puanınızı hemen artırıyoruz. Yeni puanlar hesabınıza işlenmiş olup, bir sonraki seyahatinizde kullanabileceksiniz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir yolculuk deneyimi sunmak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
