Camperist Caravan Camping Bodrum Paramızın İade Edilmesini Bekliyorum

Şubat ayında camperist karavan camping Bodrum bitez’in erken rezervasyon ilanını görerek, gecelik 3.000 TL’den 10 gecelik konaklama için erken rezervasyon yaptırdım. İlanda sezon fiyatının 4.200 TL olduğu, erken rezervasyon kapsamında ise 3.000 TL alınacağı belirtiliyordu. Bu kampanyaya güvenerek mart ayı başında rezervasyonumu yaptım ve 30.000 TL toplam ücreti banka havalesiyle, o** d** adına açılmış bir hesaba peşin olarak ödedim. Rezervasyon, 18.07.2026 giriş ve 28.07.2026 çıkış olacak şekilde planlandı. Tesiste karavan başı ücret alındığı, kişi başı ücret alınmadığı bilgisi de özellikle tarafıma iletildi. Ayrıca şu anda sezonda hâlâ gecelik 3.000 TL’den müşteri almaya devam ettiklerini de özellikle belirtmek isterim.

Kocaeli’den Bodrum bitez’deki kamp alanına uzun bir yol katederek geldik. Rezervasyon sırasında özellikle çocuk oyun alanının yanında konaklamak istemediğimi özellikle belirtmiştim. Buna rağmen bizi doğrudan çocuk parkının yanındaki bir alana yerleştirdiler. Konaklamanın ilk gecesinden itibaren, akşam saatlerinden başlayarak gece 00.00’den sonrasında dahi. Oyun alanından ve çevresinden gelen gürültü nedeniyle ciddi şekilde rahatsız olduk.

Konaklamamızın 2. Gecesinde, yaşadığımız gürültü sorununu kamping sahibi olduğunu belirten ba** bey’e bizzat ilettim. Kendisi saat 22.30’da sessizliğe geçileceğini söyledi. Ancak bu taahhüde rağmen hiçbir sessizlik sağlanmadı, gürültü devam etti ve dinlenmek mümkün olmadı. 4. Gecenin sonunda, artan rahatsızlığımız nedeniyle konaklamaya devam etmek istemediğimizi, tatili yarıda kesip ayrılmak istediğimizi kendisine tekrar ilettik.

Bu görüşme sırasında b** bey tarafından “uyumaya mı geldiniz, burası Bodrum bitez, size kimse rezervasyon sırasında sessizlik taahhüdü vermedi.” şeklinde bir ifade kullanıldı. Biz kamp alanından mutlak bir sessizlik değil, makul ölçüde dinlenebileceğimiz bir ortam ve ayrıca önceden ilettiğim talebe uygun, çocuk oyun alanından uzak bir konaklama yeri bekliyorduk. Üstelik bize daha önce 22.30’dan sonra sessizlik sağlanacağı söylenmiş olmasına rağmen bu uygulanmadı.

Yaşadığımız durum nedeniyle 10 gecelik rezervasyonumuzun yalnızca 4 gecesini kullanabildik ve kalan 6 geceyi kullanamadan tesisten ayrılmak zorunda kaldık. Ayrılırken park yanı istemediğimi buna rağmen neden parka yakın yer verdiklerini söylediğimizde mesajlara bakarak kendisinin "tamamdır rezervasyon notunuza ekliyorum 👍" yazdıklarını da görerek, buna rağmen ancak kesintili iade yapabileceklerini söylediler, ben de bu teklifi kabul etmeyip, “sizinle anlaşamayacağımız belli, vicdanınıza bırakıyorum.” diyerek tesisten ayrıldım. Sonrasında işletmeyle tekrar iletişime geçmedim. Konuyu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıdım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kullanamadığım 6 gecelik konaklama bedeli olan 18.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Erken rezervasyonla, peşin ödeme yaparak geldiğim bir tesiste, hem daha en başta talebime aykırı bir alana yerleştirilmem hem de gece geç saatlere kadar süren gürültüye rağmen verilen sessizlik sözünün tutulmaması ve bunun üzerine işletmecinin sergilediği üslup nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.