Siparişte Yanlış Ayakkabı Numarası Ve Çözüm Beklentisi

29 Ocak 2026 sabahı Camper’in kendi internet sitesi üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişimi oluştururken özellikle 40 numarayı seçmeme rağmen, ödeme sonrası ekranda ve sipariş bilgilerinde ürün numarasının 35 olarak göründüğünü fark ettim. Yani sistemde, benim seçtiğim numaradan tamamen farklı bir numara yer alıyor.

Durumu fark ettikten sonra sabah müşteri hizmetlerini aradım ve hatayı anlattım. Görüşmede, siparişi iptal edebileceğimi, eğer zaman geçmiş olursa da ürün teslimatında iptal edilebileceği söylendi. Ancak burada hata tamamen sistem kaynaklı olmasına rağmen net ve hızlı bir çözüm sunulmadığını, sürecin bana bırakıldığını hissediyorum.

Ben bu siparişte ya ürünün tamamen iptal edilmesini ya da başta seçtiğim gibi 40 numara ile yeniden, doğru şekilde oluşturulmasını talep ediyorum. Sistemsel hatanın müşteri mağduriyetine yol açmaması ve sürecin benim için zahmetsiz, açık ve net bir şekilde çözülmesini istiyorum.