Kısa Sürede Açılan Ayakkabı Ve Yetersiz Garanti Desteği

2025 Ocak ayında İzmit Hilton AVM Camper mağazasından Bettle model ayakkabı aldım. Ayakkabıyı aldıktan sonra yaklaşık 4-5 ay boyunca hiç giymedim, Haziran ayında kullanmaya başladım. Sadece bir ay giydikten sonra sol ayakkabının kenarında açılma meydana geldi, sağ ayakkabıda ise herhangi bir sorun yoktu.

Ürünü mağazaya götürdüğümde çalışan iade olmayacağını söyledi fakat yine de incelemeye göndermeyi teklif etti. Bir ay sonra tarafıma dönüş yapıldı ve ayakkabıda herhangi bir kusur olmadığı, sadece kullanıcı kaynaklı tahriş olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Bana verilen inceleme formunda seri numarası 0814, fatura numarası ise 3460 olarak yer alıyor. Ürünün 2 yıl garantili olduğu söylenmişti fakat yaşadığım bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmemesi ve detaylı bir açıklama yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Uzun yıllardır Camper markasını tercih ediyorum, ancak son dönemde benzer şikayetlerin arttığını ve sorunların çözülmediğini gözlemliyorum. Yeni aldığım ve kısa sürede sorun yaşayan ayakkabımın değişimini talep ediyorum.