Camper Sipariş Süreci Ve Web Sitesi Sorunları

Eşim için Camper'ın sitesinden 5 Ocak'ta oluşturduğumuz sipariş, iki ayrı siparişe bölündü. Ürünlerin daha hızlı iletilmesi adına, iki parçada gönderileceği bilgisi verildi. Sonrasında bir adet ürünü teslim aldık ancak diğer ürün hala gönderilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde yurt dışından geldiğini ve zaman alacağını söyleyip, bunun dışında bir çözüm sunmuyorlar. Teslim almadığımız bir ürünün ücretini ödedik, ürün şu an 500 lira daha düşük fiyattan satıldığı için bir de zarara uğradık. İptal edilsin yeniden alalım diye biz çözüm üretiyoruz fakat karşılığında, Camper gibi bir markadan beklemediğimiz bir acemilikte süreç yönetimi gerçekleşiyor.

Markanın web sitesi ise o kadar kötü durumda ki, bu işi yapan biri olarak kendilerine en kısa sürede web sitelerini iyileştirmelerini söylemek durumundayım. Bir iletişim formu doldurmak için 5 kere oturum açtırıyor, bir oturum açma işlemini asla kabul etmeyip, hata veriyor. En az iki kere oturum açmanız gerekiyor. Hele bir de sayfa değiştirmek isterseniz, yeniden oturumunuzu kapatıyor. Tüm bir alışveriş süreci büyük bir hüsranla sonuçlandı. Yeni sipariş vermek için heyecanla beklerken, aldığımız ürünü teslim alalım ve bir daha uğramayalım modundayız.