Yanıltıcı Ödeme Bilgilendirmesi Ve Haksız Kesinti Nedeniyle Tam İade Talebi

28 Kasım 2025 tarihinde saat 08.31’de Cambly üzerinden yıllık Pro üyelik satın aldım. Ödeme ekranında, indirim kodu ile aylık 5.911,67 TL ödeyeceğimi düşünürken herhangi bir uyarı yapılmadan kredi kartımdan 71.134,99 TL tutarındaki 12 aylık ücret tek seferde çekildi. Ödeme adımlarında, kart bilgilerini girdikten sonra bile ödemenin tek çekim olacağına veya toplam tutarın bir anda alınacağına dair açık ve net bir bilgiye kesinlikle rastlamadım.

Site tasarımı da bu konuda yanıltıcı bir etki yaratıyor. İlk ekranda yalnızca aylık ücret büyük ve dikkat çekici şekilde gösterilirken, toplam tutar ikinci ekranda çok küçük ve geri planda belirtiliyor. Bu sunum şekli, ödemenin aylık olarak alınacağı yönünde bir izlenim oluşturuyor ve kullanıcıyı yanıltıyor.

Üyeliğimi bugün 08.31’de aldım ve henüz hiçbir şekilde hizmetten faydalanmadım. Durumu fark eder etmez saat 09.07’de Cambly müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek üyeliğimi iptal etmek istediğimi ilettim. Buna rağmen tarafıma gönderilen e-postada yalnızca 56.518,21 TL iade edileceği, geri kalan tutarın ise kesinti olarak tutulacağı bildirildi.

Üyeliğim a*************@gmail.com e-posta adresi ile kayıtlıdır. Hizmeti hiç kullanmamış olmama ve ödeme sürecindeki yanıltıcı bilgilendirmeye rağmen tarafıma yalnızca kısmi iade yapılmasını kabul etmiyorum. Kredi kartımdan çekilen 71.134,99 TL’nin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.