Calzedonia Tunalı Mağazasında Kullanılmamış Ürün Değişim Talebi Reddi

Calzedonia Atakule mağazasından dün akşam satın aldığım üç üründen birinde eve geldiğimde ip çekilmesi olduğunu fark ettim. Ürün hiç kullanılmamış olmasına, fiş, fatura ve etiketleri üzerinde olmasına rağmen ertesi gün değişim için gittiğim Calzedonia Tunalı mağazasında kesinlikle yardımcı olmadılar.

Tunalı mağazasına gittiğimde ürünü gösterip, alınalı 24 saat bile geçmeden, hiç kullanılmamış bir ürün olduğunu ve ip çekilmesi nedeniyle anında değişim talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ürünü asla değiştiremeyeceklerini, sadece incelemeye gönderebileceklerini söylediler. “Kullanılmamış ürün için ne incelemesi?” diye sorduğumda da tutumlarını değiştirmediler ve sorunu tamamen benim üzerime bırakır şekilde davrandılar.

Diğer mağazayı aradığımda isterlerse değişim yapabileceklerini öğrendim, ancak Tunalı mağazasındaki çalışanlar süreçle ilgili bilerek işi yokuşa sürüyormuş gibi davrandılar. Telefonlar çoğu zaman açılmıyor, açıldığında da yüzümüze kapatılıyor, her biri farklı şey söylüyor ve bu tutumları iş ahlakına kesinlikle uymuyor. Bu süreçte hem saygısız hem de lağım bir tavırla karşılaştım ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.

Ayıplı durumda olan ve hiç kullanılmamış bu ürün için, Calzedonia’nın Tunalı mağazasından kaynaklanan bu olumsuz tutumun düzeltilmesini, ürünümün derhal değiştirilmesini veya iadesinin yapılmasını ve personelin müşteriye karşı olan bu davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum!