Calvin Klein Saatinde Garanti Sürecinde Çözülmeyen Buğulanma Sorunu Yenisi İstenen

Calvin Klein ck25200382 model saatimi Mersin Forum Saat & Saat mağazasından almıştım. Yaklaşık 1 senedir saatin orta kısmı hem yazın hem kışın buğulanıyor. İlk yaşadığımda ürünü garanti kapsamında servise gönderdiler, conta değişimi yapıldığını söyleyip saati tarafıma geri teslim ettiler ancak yaklaşık bir ay bile geçmeden aynı sorun yeniden başladı.

Sorun tekrarlanınca ürünü bu kez tekrar servise gönderdim. Bu defa ise “muadil parça yok, işlem yapamıyoruz” denilerek hiçbir işlem yapılmadan saatim geri gönderildi. Üstelik bu süreçler devam ederken saatin garanti süresi de doldu. Yani sorun, garanti varken bildirildi ve çözülmeden iade edildi, daha sonra da garanti bittiği için tarafım mağdur edilmiş oldu.

Ürünümdeki bu kronikleşen sorunun, garanti varken de tespit edilip çözülemediği açıkça ortadayken, şimdi muadil parça yok denilerek herhangi bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Calvin Klein ve Saat & Saat’ten, ck25200382 model saatimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.