Bir Ayda Yıpranan Saat Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

09 Eylül 2025 tarihinde satın aldığım Calvin Klein ck25200139 Kadın Kol Saati’nin kordonu, sadece bir ay kullanmama rağmen belirgin şekilde aşındı, matlaştı ve çizildi. 19 Ekim 2025’te ürünü Balıkesir Onburda mağazasına götürdüm. Mağazada hem ilgisiz hem de sert bir tavırla karşılaştım. Ürünün faturası elimde mevcut ve garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen, tarafıma 3.050,00 TL tamir bedeli çıkarıldı.

Ayrıca, mağazada işlem numarası olarak 10786326 verildi. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak onlar da yalnızca ücret karşılığında tamir yapılabileceğini belirten bir mesaj gönderdiler.

Kullanmaya başladığım ilk ayda böyle bir sorun yaşamak ve hem mağaza hem de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım görememek beni oldukça mağdur etti. Ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.