Siparişim Kargoya Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Talebim

1 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden Çalışkan Home mağazasından bebek kıyafeti siparişi verdim. Siparişim için “kargoya verildi” şeklinde mesaj geldi ancak ürün aslında kargoya hiç teslim edilmemiş, sadece irsaliyesi kesilmiş. Balıkesir Ayvalık adresine teslim edilmesi gereken bu sipariş için 12 gündür herhangi bir ilerleme olmadı.

Trendyol Asistan üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep açıldığı ve kargo firmasıyla görüşüleceği söylendi. Ancak kargo firması beni arayarak ürünün kendilerine hiç teslim edilmediğini, sadece irsaliyenin kesildiğini, ürün gelmeyince de irsaliyeyi iptal ettiklerini ifade etti. Satıcı Çalışkan Home ise bu süreçte benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Sipariş numaram 11281332966’dır.

Ürün bu kadar gecikmişken ve hâlâ kargoya verilmemişken, eğer bugün itibarıyla ürün kargoya teslim edilmeyecekse, ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.