Bozuk Döner Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

22.12.2025 tarihinde saat 13:08 civarında İlkadım Çalıkuşu E**** Ş**** şubesinde tombik et döner ve ayran siparişi verdim. Siparişim geldiğinde ilk ısırığı aldığım anda dönerden kötü bir koku geldi. Emin olmak için birkaç ısırık daha almaya çalıştım; fakat 2–3 ısırıktan sonra kokunun belirgin şekilde bozuk bir koku olduğunu fark ettim.

Bu durumu kasadaki çalışanlara ilettim. Onlar da aşağı kata inip sorumlu kişiyle görüştü. Sonrasında sorumlu kişi bana başka bir ekmekten parça getirip koklattı, o ekmekte koku olmadığını gösterdi; ancak önüme gelen dönerdeki sıkıntı ile ilgili hiçbir şekilde telafi edici bir adım atılmadı. Herkes adeta konuyu kapatmaya çalışır gibi arkasını dönüp gitti. Ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu.

Yemediğim dönerin ve içtiğim ayranın ücreti tarafımdan kartla alındı ve toplamda 215 TL ödedim. Hem hijyen açısından yaşadığım endişe hem de bu yaklaşım nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ödemiş olduğum 215 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.