to read complaints and reviews, or file yours.Calido Maris Otel'de Resepsiyon Müdürünün Kaba Davranışı
18–22 Temmuz tarihleri arasında Calido Maris Otel’de 4 gece 5 gün konakladım. Otele ilk geldiğimiz andan itibaren ciddi hayal kırıklıkları yaşadık. Öncelikle otelin bir otoparkı yoktu, aracımızı kum olan, tarladan bozma bir alana bırakmak zorunda kaldık.
Bize verilen oda 2 yetişkin ve 4 yaşına girmek üzere olan çocuğumuz için son derece küçüktü. Odada sadece 2 kişilik yatak vardı, çocuğumuz için ayrıca yatak olmadığını söylediğimizde park yatak getireceklerini ilettiler ancak oda o kadar küçüktü ki, park yatağın konulacağı alan dahi yoktu. Zorla da olsa odamızı değiştirmek durumunda kaldık.
En büyük sıkıntıyı ise resepsiyon tarafında yaşadık. Özellikle resepsiyon müdürünün son derece kaba, ilgisiz ve konuşma adabından uzak tavırları bizi çok rahatsız etti. Misafiri ilk karşılayan ve son uğurlayan kişi konumunda olan birinin bu kadar saygısız davranması kabul edilebilir değil.
Otelde animasyon diye bir şey neredeyse yoktu. Dışarıdan getirilen bir ekip hariç, otelin kendi animasyon ekibi yetersizdi. Animasyon ekibinde doğru dürüst Türkçe konuşabilen kimsenin olmaması da ayrı bir sorun oldu. Öte yandan mutfak, bar ve servis personelinin hakkını teslim etmek isterim; gerçekten işine kendini adamış, güler yüzlü ve ilgili bir ekip var. Akşam yemekleri de oldukça güzeldi. Ancak snack restoran çok basit, özellikle hamburger köftesi ipçik ipçik, son derece kalitesiz ve lezzetsizdi.
Tüm bunların üzerine çıkış yaparken de sorun yaşadık. Saat 12 olmadan odadan çıktık, resepsiyona öğle yemeğini yedikten sonra otelden ayrılacağımızı söylediğimde resepsiyon müdürü “Herkes sizin gibi yaparsa otelin cost’u ne olur? ” tarzında bir ifade kullanarak tersledi. Hayatımda bu kadar kaba bir resepsiyon müdürü görmedim. Misafiri karşılayan ve uğurlayan kişilerin çok daha kibar, iletişim becerisi olan ve saygılı insanlar olması gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle özellikle resepsiyon müdürüne gerekli uyarıların yapılmasını, davranışlarıyla ilgili gerekli iç değerlendirmenin otel yönetimi tarafından titizlikle gerçekleştirilmesini ve benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Calido Maris Hotel'de konakladığım 4 gece 5 gün süresince otopark eksikliği, yetersiz oda büyüklüğü, resepsiyon müdürünün kaba ve saygısız tutumu, animasyon eksikliği ve düşük kalitede snack restoran hizmeti gibi bir dizi sorun yaşadım. Özellikle resepsiyon müdürünün son çıkışta kullandığı hakaret içeren ifade beni çok rahatsız etti ve tatilimin son gününü mahvetti. Markadan bu konularla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, özür metni ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
