to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Bekleme Süreleri Ve Umursamaz Personel
Tokat Novada AVM’de bulunan Cajun Corner şubesinden sık sık sipariş veriyorum ancak her seferinde ciddi şekilde bekletiliyorum. Kasada sipariş verdiğimde sürekli “15 dakikaya hazır” denmesine rağmen, çoğu zaman 40 dakikayı geçtiği halde ürünlerimi alamıyorum.
Son olarak yaklaşık 750 TL tutarındaki Cajun Mix menü siparişimde de tekrar aynı sorunu yaşadım. Kasada verilen sürenin çok aşılması üzerine durumu görevli kasiyere ilettiğimde, “Yapacak bir şey yok” diyerek ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi. Ne bir özür ne de açıklama yapılmadı.
Sürekli yaşanan bu uzun bekleme süreleri ve çalışanların ilgisiz tavrından dolayı artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Sipariş verildikten sonra gerçekçi süre söylenmesini, müşterilerin bu şekilde bekletilmemesini ve özellikle kasadaki çalışanların müşteriye karşı daha ilgili ve çözüm odaklı olmaları için işletme yetkililerinin gerekli adımları atmasını istiyorum.
Sayın Birsen Hanım, Tokat Novada AVM’deki Cajun Corner şubesinde yaşadığınız uzun bekleme süreleri ve kasiyerimizin ilgisiz tutumu nedeniyle mağduriyet yaşadığınızı öğrenmek bizi derinden üzdü. 750 TL tutarındaki Cajun Mix menünüzün 40 dakikayı aşan sürede hazırlanması ve bu durum karşısında size yeterli bir özür ya da açıklama sunulamaması kesinlikle kabul edilemez. Bu tür durumların bir daha yaşanmaması için öncelikle ilgili personelimizi uyarıp kapsamlı bir eğitim programına dahil edeceğiz. Eğitimimizde, sipariş süresi konusundaki gerçekçi iletişim ve müşteriyle daha ilgili, çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesi üzerine yoğunlaşacağız. Ayrıca, yaşadığınız bu olumsuz deneyimle ilgili size telefonla detaylı bir bilgilendirme yaparak özürümüzü ileteceğiz ve sorunun nasıl çözüleceği konusunda net bir açıklama sunacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bir daha böyle bir durumla karşılaşmamanız için gerekli tüm adımları titizlikle uygulayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
