Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Para İadesi Talebi

11 Haziran 2025 günü saat 15:26’da Getir uygulaması üzerinden Pendik Batı Mahallesi’nde bulunan Cajun Corner şubesinden, Batı Mah. B***** T***** CD. 29 b, 34890 Pendik/İstanbul adresine toplam 355 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi banka kartı ile online olarak gerçekleştirdim.

Sipariş adresim eski işyerimde kalmış, restoran beni aradı ve ben de yeni iş yeri adresime yönlendirme yapabileceklerini söyledim. Yönlendirme yapamayacaklarını belirttiler, buna bir noktaya kadar anlayış gösterebilirim; ancak ne ürünü getirdiler ne de ödediğim 355 TL’yi iade ettiler. Ücret iademi talep ettiğimde ise iade yapamayacaklarını söylediler.

Ayrıca Getir müşteri hizmetleri ile de görüştüm, onlar da “Bu adresten başka yere götüremiyoruz, ücret iadesi de yapamıyoruz” şeklinde bir cevap verdiler. Yani hiçbir şekilde hizmet alamadığım bir sipariş için ödediğim para ortada kaldı. Bu durumun hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Ne Cajun Corner tarafından ne de Getir tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece “iade yapamıyoruz” denilerek konunun kapatılmaya çalışılması kabul edilemez. Hizmetin hiç verilmediği bir sipariş için para iadesi yapılmamasını fırsatçılık ve tüketiciye karşı büyük bir haksızlık olarak görüyorum.

Hizmetini alamadığım bu siparişe ait 355 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu mağduriyeti yaşayan başka müşteriler olmaması için ilgili firma ve platform hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.