Geç, Soğuk Ve Eksik Sipariş Sonrası Haksız İade Şartı İle Mağduriyet

6 Aralık’ı 7 Aralık’a bağlayan gece saat 00.25’te Tuzla’daki Cajun Corner’dan Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 702,5 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 saat sonra hem soğuk hem de eksik olarak teslim edildi. Özellikle 2 adet donut ürünüm hiç gelmedi.

Eksik ürünler için Yemeksepeti üzerinden restoranla iletişime geçtim. Eksik gelen 2 donut için 200 TL’lik ücret iadesinin ancak telefon numaramı vermem halinde yapılacağı söylendi. Ben de telefon numaramı paylaşmak istemediğimi, sistemde zaten adres bilgilerimin bulunduğunu ve iade yerine eksik ürünlerin adresime teslim edilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen, telefon numaramı vermediğim için işletmenin “o zaman kendi gelip restorandan alsın” şeklinde bir dönüş yaptığını öğrendim. Tüm bu görüşmelere dair ekran kayıtlarım mevcuttur.

Hem siparişimin geç, soğuk ve eksik gelmesi hem de eksik ürün telafisi için benden şart olarak telefon numaramın istenmesini ve adresim sistemde mevcutken ürünleri bana getirmek yerine “kendisi gelsin alsın” denmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Eksik gelen 2 adet donut için 200 TL tutarındaki ücretimin, hiçbir ek şart öne sürülmeden siparişi verdiğim ödeme yöntemi üzerinden iade edilmesini veya eksik ürünlerin adresime teslim edilmesini ve bu işletme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.