to read complaints and reviews, or file yours.Cajun Corner’da Kronik Patates Sorunu Müşteri Mağduriyetine Yol Açıyor
Cajun Corner Kronikleşen Patates Sorunu ve Yaşanan Mağduriyet
Sürekli tercih ettiğim ve lezzetine güvendiğim bir marka olduğu için, şehir dışından gelen misafirimle birlikte Cajun Corner'dan "Cajun Avantaj Mix (2 Kişilik) " siparişi verdim. Teslimat hızı ve tavukların kalitesi konusunda her zamanki gibi bir sorun yaşamadık ancak menüdeki patatesler tüketilemeyecek kadar kötüydü.
Cajun Corner siparişlerinde maalesef kronikleşen bir patates problemi var. Patatesler istisnasız her seferinde yumuşak, sönük ve lezzetsiz geliyor. Ana ürünlerini dört dörtlük yapan bir işletmenin bu kadar temel bir yan üründe sürekli aynı hatayı yapması kaliteyi ciddi anlamda zedeliyor. Bu siparişte de misafirime karşı mahcup oldum ve patatesleri tamamen çöpe atmak zorunda kaldık.
Trendyol üzerinden iade sürecini başlattım ancak markadan sadece iade değil, doğrudan bir açıklama bekliyorum. Müşteri deneyimini doğrudan baltalayan bu kronik patates probleminin neden çözülemediğine ve ne zaman düzeltileceğine dair Cajun Corner yetkililerinden acil bir geri dönüş rica ediyorum.
Sayın Şenel Hanım, Öncelikle Cajun Corner deneyiminizde yaşamış olduğunuz patates sorunu ve bu durumun misafirinizle birlikte sizde oluşturduğu hayal kırıklığı nedeniyle şahsım ve Cajun Corner adına özürlerimizi iletmek isterim. Siparişinizde bulunan patateslerin yumuşak, sönük ve lezzet açısından beklentinizi karşılamamış olması, marka standartlarımız ve misafir memnuniyeti anlayışımız açısından kabul edilebilir bir durum değildir. Tarafıma iletmiş olduğunuz geri bildirim doğrultusunda konu ilgili şubemiz ve ekiplerimizle paylaşılmış olup, sorunun kaynağının tespit edilmesi ve tekrarının önlenmesi adına gerekli kontrollerin ve aksiyonların alınması konusunda gerekli talimatlar verilmiştir. Ayrıca, Trendyol üzerinden başlatmış olduğunuz iade sürecinin de ilgili birimler tarafından takip edildiğini belirtmek isterim. Yaşadığınız mağduriyetin çözümü ve konu hakkında daha detaylı bilgi paylaşmak adına en kısa sürede sizinle telefon aracılığıyla iletişime geçeceğim. Geri bildiriminiz, hizmet ve ürün kalitemizi geliştirebilmemiz açısından bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, bundan sonraki Cajun Corner deneyiminizde sizlere çok daha iyi bir hizmet sunabilmek adına gerekli aksiyonların alınacağını özellikle belirtmek isterim. Saygılarımızla, Bölge Müdürü Muhammed Ali Batur
Bölge müdürü Muhammed Ali Batur Bey'e çok teşekkür ediyorum, hemen ilgilendiler sağ olsunlar.
