Cajun Corner’da Kasa Açılmasına Rağmen Sıra Tartışması Ve Kasiyerin Kaba Tutumu

29 Mart Pazar günü öğleden sonra Elazığ Elysium AVM’de bulunan Cajun Corner şubesinde sipariş vermek için sırada bekliyordum. O sırada yalnızca tek kasa hizmet veriyordu ve herkes sıraya uygun şekilde beklemekteydi. Daha sonra ikinci kasa açıldı, kimse yönelmediği için ben de sıradan ayrılarak yeni açılan kasaya geçtim.

Önümde bulunan bir hanımefendi sıranın kendisine ait olduğunu iddia ederek beni uyardı. Ben de kasanın yeni açıldığını, isterse kendisinin de geçebileceğini söylememe rağmen “sırayı bozamazsınız” şeklinde tepki göstermeye devam etti. Ardından ikinci kasadaki erkek kasiyer de hiçbir açıklama yapmadan sıranın ilgili hanımefendiye ait olduğunu söyledi.

Oysa bu hanımefendinin önünde hâlihazırda birkaç kişi daha bulunuyordu ve yeni açılan kasa için müşterilere yönelik net bir yönlendirme yapılmamıştı. Bu esnada kasiyerin tutumu ve üslubu son derece kaba ve taraflıydı. Müşteri memnuniyetini gözetmek yerine kişisel bir yaklaşım sergileyerek gereksiz bir tartışmaya sebep oldu.

Cajun Corner gibi kurumsal bir firmaya bu tarz davranışların kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Daha profesyonel, çözüm odaklı ve tarafsız bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle sipariş vermeden işletmeden ayrılmak zorunda kaldım.

İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.