Alerji Bilgilendirmesi Eksikliği Ve Personel İlgisizliği Nedeniyle Yaşanan Sağlık Riski

11 Kasım 2025 tarihinde Balçova şubenizden Ticket ile verdiğim 24 numaralı paket siparişimde ciddi bir bilgilendirme eksikliği ve personel kaynaklı olumsuz bir deneyim yaşadım. Sipariş ettiğim Cajun Mix ürününün içeriğinde hardal veya cheddar sos bulunduğuna dair menüde herhangi bir bilgi yer almamaktaydı. Özellikle peynir alerjim olduğunu belirtmeme rağmen, çalışanınız "Yapacak bir şey yok." şeklinde son derece saygısız ve ilgisiz bir üslupla yaklaştı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu yaklaşım hem sağlık açısından risk oluşturmuş hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı etmiştir. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve yaşadıklarımı markanızın merkezine, ilgili platformlara ve Tüketici Hakem Heyeti’ne ileteceğimi belirtmek isterim.

Gereğinin yapılmasını, ilgili personel hakkında inceleme başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.