to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal Magic Tea XL siyah çaycı makinesini 11.12.2025 tarihinde İstanbul Kocasinan’daki Çetinkaya mağazasından satın aldım. Kısa süre içinde ürünün dış yüzeyinde soyulmalar meydana geldi ve bu durum nedeniyle ürünü Tefal yetkili servisine gönderdim.
Tefal yetkili servisi, üründeki problemi inceleyip değişim hakkı tanıdı ve Çetinkaya Mağazası üzerinden değişim yapabileceğimi belirtti. Ancak çağrı merkezi ve mağaza tarafı, servisin tanıdığı bu değişim hakkını kabul etmedi ve ürünü değiştirmeyi ya da iade almayı reddetti. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım, fakat sürecin oldukça uzun sürmesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Tefal servisinin verdiği değişim kararına rağmen, ürünü aldığım İstanbul Kocasinan Çetinkaya Mağazasının bu karara uyarak ürünümün birebir yenisi ile değiştirilmesini ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.
07.08.2025 tarihinde Çetinkaya mağazasından Simfer SB8222 model fırın siparişi verdim (Sipariş No: 112WH5154T). Siparişimde, ürünün bir gün sonra kargoya verildiği göründü fakat bana hiçbir bilgilendirme mesajı ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, numaramın yanlış girilip girilmediğini sordum ...
03.03.2025 tarihinde Çetinkaya'nın internet sitesi üzerinden yaklaşık 1.200 TL’ye satın aldığım garanti kapsamındaki bir kahve makinesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünün cezvesinin içinde kötü görünümlü bir vida çıkıntısı vardı ve belirtilen özellikleri de taşımıyordu. Bu nedenl...
2025 Kasım ortalarında Çetinkaya’nın internet mağazasından 4 adet termos satın aldım. Ürünler orijinal kutuları olmadan, sadece patpat poşete sarılı şekilde tarafıma gönderildi. Van’da ikamet ediyorum ve burada yurt dışı termos satışlarında bile ürünler kendi kutusunda gelirken Çetinkaya’dan böyle ö...
Adana Çetinkaya mağazasından 14.05.2024 tarihinde TCL 12 BTU klima aldım. Kapalı kutu olarak teslim edilen ürün için 15.04.2024 tarihinde servis geldi. Kurulum için kapalı kutuyu açtığında ürünün çizilmiş ve hasarlı olduğunu gördük. Servis, rapor tutmadan 'Bu ürünü aldığınız yere götürün, iade ve de...
Yorumlar