Site Mahallesi Şubesinde Peynir Kesme Talebine Müdür Tarafından Çözüm Sunulmaması

Yaklaşık 8 yıldır düzenli olarak alışveriş yaptığım Çağrı Market Site Mahallesi şubesinde bugün öğleden sonra yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. Peynir reyonundan alacağım peyniri ikiye bölmelerini rica ettim. Daha önce defalarca aynı şekilde peynir öldürdüğümü, her zaman yapıldığını söylememe rağmen görevli personel “bölemem” diyerek yardımcı olmadı ve nedenini de açıklamadı. Israrla bunun daha önce yapıldığını söylememe rağmen tavrını değiştirmedi.

Bunun üzerine mağaza müdürüne durumu ilettim. Müdür de aslında peyniri bölmeleri gerektiğini söyledi ancak bununla ilgili herhangi bir aksiyon almadı, personeli yönlendirmedi ve konu o şekilde havada kaldı. Hem personelin ilgisiz tavrından hem de müdürün olayı çözümsüz bırakmasından rahatsız oldum.

Daha sonra Şerifali şubesine gittim ve oradaki personel aynı peyniri hiçbir sorun çıkarmadan böldü, ben de alışverişimi oradan yaptım. İki şube arasındaki bu uygulama farkı ve Site Mahallesi şubesindeki ilgisiz, müşteri memnuniyetini önemsemeyen yaklaşım beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Çağrı Market’in tüm şubelerinde uygulamanın standart hale getirilmesini, Site Mahallesi şubesindeki personelin müşteri memnuniyeti konusunda eğitilmesini ve müşteriye karşı daha saygılı, çözüm odaklı davranmalarını talep ediyorum. Benim gibi uzun yıllardır alışveriş yapan müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesini istemiyorum.
Ayrıca web sitesinden bu konuyu yazmak istediğimde alt kata göre seçiniz seçeneği geliyor ve burada hiçbir şey işaretlenmiyor böyle bir şey site yapıyorsanız müşteri oraya bir şey yazamayacaksa neden yapıyorsunuz.