Multinet Multipay Kartı İçin İade Ücretlerinin Karta Yüklenmemesi Ve Kullanım Kısıtlamaları

Multinet Multipay yemek kartını yaklaşık son iki aydır İstanbul Ümraniye Tavukçuyolu’ndaki Çağrı Market şubesinde kullanırken yaşadığım uygulamalardan ciddi şekilde memnuniyetsizlik duyuyorum.

Market alışverişlerimde yanlış aldığım veya sonradan iade etmek istediğim ürünlerde, ürün bedelinin kartıma iade edilmeyip, aynı tutarda başka bir ürün almak zorunda bırakılıyorum. Bir ürünü iade ettiğimde ödediğim tutarın yeniden kart bakiyeme yüklenmesini veya mümkünse ücretin nakit olarak iade edilmesini beklerken, iade karşılığında mutlaka başka bir ürün almaya zorlanmak kullanıcı açısından mağduriyet yaratıyor ve hem seçim özgürlüğümü hem de kart bakiyemi yönetme imkanımı kısıtlıyor.

Ayrıca sigara gibi bazı ürünlerin de kartla alınamaması kart bakiyesinin kullanımını gereksiz şekilde sınırlandırıyor. Kendi bakiyemi hangi ihtiyaçlarım için kullanabileceğime dair bu kadar fazla kısıtlama olmasını doğru bulmuyorum. Bir yemek kartının kullanıcıya kolaylık sağlaması gerekirken, bu tür kısıtlamalar kartı kullanmayı zorlaştırıyor ve kullanıcı memnuniyetini olumsuz etkiliyor.

Ürün iadesinde ücretin karta iade edilmemesi ve kart kullanım alanlarının bu şekilde kısıtlanmasıyla ilgili uygulamalarınızın neden bu şekilde olduğunu tarafıma açıklamanızı, özellikle iade edilen ürünler için tutarın karta geri yüklenmesi konusunda çözüm sunmanızı ve kartın kullanım alanlarındaki kısıtlamaların tekrar değerlendirilerek daha esnek ve kullanıcı lehine olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.