Çağrı Dil Okulu’nda Müşteriye Yönelik Aşağılayıcı Ve Tehditkar Davranış Şikayet Edildi

Bugün saat 17.00 sularında Ankara’daki Çağrı Dil Okulu’na Instagram üzerinden Arapça kursuna kaydolmak için yazdım ve detaylı bilgi talep ettim. Uzun süre geri dönüş yapılmayınca, neden dönüş yapılmadığını sordum. Bana yoğunluktan dolayı dönüş yapılamadığını söyleyen ve kendisini Ankara direktörü olarak tanıtan S***** Bey, bu süreçte son derece aşağılayıcı ve incitici bir üslup kullandı.

Kendisine durumu Kurs Müdürü M****** Bey’e şikayet edeceğimi söylediğimde, “Şikayet edebilirsin, hatta geldiğinde eşlik ederim şikayetine” şeklinde, kurumsal kimliği olan bir firmaya kesinlikle yakışmayan, tehditkar ve sokak ağzına yakın ifadeler kullandı. Bu tarz bir iletişimden ve müşteriye karşı bu saygısız tavırdan ciddi anlamda rahatsız oldum.

Çağrı Dil Okulu gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir kurumda, müşterisiyle bu seviyede konuşan bir personelin çalıştırılmaması ve öncelikle tarafıma açık ve net bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kurum içi uyarı ve yaptırımların uygulanmasını bekliyorum.