Yanlış Ürün Verilmesi Ve Müdürün Saygısız Tutumu

10.08.2026 tarihinde Çağdaş Market Eryaman Göksu Şubesi’ne alışverişe gittim. Sepetimdeki diğer ürünlerin yanında kasadan özellikle 5 adet tütün ürünü talep ettim. Kasiyer bu ürünleri verdi, ben de kontrol etmeden ödememi yapıp marketten ayrıldım. Eve geldiğimde ürünlerden birini açtıktan sonra aslında beşinin de yanlış ürün olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine fişimi ve ürünleri alıp aynı şubeye geri döndüm ve durumu anlatarak açtığım bir ürün hariç kalan 4 adet ürünün değiştirilmesini talep ettim. Kasiyer durumu mağaza müdürüne iletti fakat mağaza müdürü son derece azarlar bir üslup kullanarak, kasadan ayrılmadan fark etmediğim için değişim yapamayacaklarını söyleyip adeta beni mağazadan kovar gibi davrandı. Kasada fark etsem zaten o ürünleri hiç almayacağımı belirttim, ancak buna rağmen yardımcı olunmadı.

Müşteri olarak hem yanlış ürün verilmesi hem de sonrasında mağaza müdürünün saygısız ve sert tutumundan dolayı ciddi şekilde mağdur ve rahatsız oldum. Yanlış verilen ve kapalı durumda olan 4 adet ürünün iadesinin veya doğru ürünlerle değişiminin sağlanmasını ve bu şubede müşterilere karşı sergilenen üslup ve davranışla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.