Satın Aldığım Satranç Takımının Kalite Ve Eksik Taş Sorunu

Nisan ayında Migros 5m Ankamall şubesinden Ca Games marka bir satranç takımı satın aldım. Market çıkışında güvenlik alarmı olduğu için ürünü kasaya götürmeden önce kutuyu açıp inceleme imkanım olmadı. Kasada ürünü aldıktan ve eve geldikten sonra satranç taşlarının boyutlarında fark olduğunu ve birkaç taşın da eksik olduğunu fark ettim.

Satın aldığım Migros’a tekrar dönme imkanım olmadığı için doğrudan Ca Games ile iletişime geçtim. Görüştüğüm görevliye durumu detaylı olarak anlattım, yardımcı olacağını söyledi ve yaklaşık iki hafta içinde tarafıma tedarik ürün gönderildi. Elimde hem küçük hem büyük taşlar olduğu için büyük takımı tamamladıkları için özellikle teşekkür etmek isterim.

Ancak gelen tedarik üründe, ilk aldığım satranç taşlarına kıyasla çok belirgin bir kalite farkı bulunuyor. Bu farkın, tedarik ürünü olduğu için ikinci kalite bir ürün gönderilmesinden mi yoksa satıştaki ürünlerin artık bu standartta üretilmesinden mi kaynaklandığını öğrenmek istiyorum. Tedarik sürecini beklerken mağaza üzerinden iade sürem de dolmuş oldu.

Satranç takımının kalitesi benim için önemli olduğundan, yaşadığım bu durumla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve ürün kalitesi konusunda gerekli görülüyorsa uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.