Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çalışmayan İptal Butonu İçin 4.444 TL İade Talebi

29.08.2026 tarihinde www.cafeendustriyel.com sitesi üzerinden 847411372465 numaralı sipariş ile toplam 4.444,04 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimin içeriğinde MHW-3Bomber t5830-OS Manyetik Dozaj Halkası (58 mm) ve MHW-3Bomber t6101 CD Series Basınçlı Tamper (58.35 mm) ürünleri yer almaktadır. Aradan 10 gün geçmiş olmasına rağmen siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve ürünlerim tarafıma gönderilmedi.

Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için son bir haftadır firmanın internet sitesinde yer alan telefon numarası, e-posta adresi ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir kurumsal kanaldan geri dönüş alamadım. Bunun üzerine firma yetkilisi olduğunu öğrendiğim E*** K****’e farklı kanallar üzerinden ulaşmayı denedim fakat iletişim bilgilerinin kısıtlı olması nedeniyle bu yollardan da herhangi bir irtibat kuramadım.

Tüm bu süreçte muhatap bulamamam üzerine, işlemden vazgeçerek siparişimi iptal etmek istedim. Ancak site üzerinde bulunan “Siparişi İptal Et” butonunun çalışmadığını, sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştirmenin mümkün olmadığını gördüm. Şikayetvar platformundaki diğer şikayetleri incelediğimde, benimle aynı durumu yaşayan ve firma ile iletişim kuramayan birçok mağdur müşteri olduğunu gördüm. Müşterilerden ödemeyi peşin alıp siparişleri teslim etmemek, hiçbir şekilde iletişime geçmemek ve sitedeki iptal fonksiyonunu işlevsiz bırakmak ticari ahlakla bağdaşmamaktadır.

Yaşadığım bu güvensizlik ve muhatapsızlık nedeniyle 847411372465 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 4.444,04 TL’nin tarafıma kesintisiz ve tam olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimi CİMER üzerinden ilgili kurumlara ileteceğimi, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere maddi ve manevi tüm haklarımı yasal yollarla arayacağımı bildiriyorum.

Konunun ivedilikle ele alınarak siparişimin iptal edilmesini ve ücret iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını bekliyorum.