to read complaints and reviews, or file yours.Smh Makine Bubble Waffle Makinesi Yapıştırma Problemi
Smh bubble waffle makinesi ürünü satarken oldukça ilgililer fakat satış sonrası destek kesinlikle yetersiz. 3-4 gün telefonlarına ulaşamadım. Eterna olarak sattıkları bubble waffle makinesinde toplamda 50 waffle yapmadık ve bu ürünler endüstriyel.
Temizliğini de yapıyoruz fakat yine de gün geçtikçe yapıştırmaya başladı ve şu anda çok şekilsiz waffle’lar yapıp müşterimize sunmak zorunda kaldık. Kesinlikle şikayetçiyiz. 1-2 ay içinde kullanılmaz hale geldiğini belirttiğimizde ürünün eterna kaplama olan pişirici bölümünün de satışı olduğunu söylediler. Ve bu ürünün ömrünü 4 ay ile 36 ay arasında belirlemişler.
Böyle bir referans aralık bir kere çok mantıksız, biz 2 ay kullanmadık, rezil olduk.
Değerli müşterimiz ; Öncelikle değerli vaktinizi ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Değerli müşterimiz teflon kötü niyetli kullanıma çok açık bir ürün olduğu için garanti kapsamına girmemektedir ve maalesef teflonun bir ömrü vardır ve bu ömürde kullanıma bağlı olarak değişmektedir. Waffle üretimi esnasında yağın teflona yapışması ve zamanla bir yağ tabakası oluşturması sebebiyle yapışmazlık özelliğini kaybetmektedir. Bu nedenle yapışmaz tavaların ömrü 4 ay - 36 ay arasında değişebilmektedir. Bu sebeple tava temizliğine önem vermek kullanım sıklığına göre ıslak veya nemli bir bez ile temizliğini yapmak teflon tavaların ömrünü uzatmaktadır. Bu konuda yedek parça dahiline giren tavalarınızı isterseniz firmamızdan isterseniz başka bir firmadan hizmet alarak yenileyebilir ve yeni makine almanıza gerek kalmadan ömür boyu kullanabilirsiniz. İşletmenizin daha hızlı hizmet alabilmesi adına arıza kayıtlarını tüm illerde bulunan yetkili teknik servislerimizde çözüme kavuşturabilirsiniz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla smh Makine Müşteri Hizmetleri
Tekrar merhaba, ürünü kullanalı 1 ay olmuş ve pişirdiğim waffle tahmini 50-60 adettir. 4-36 ay toleransı arasında dahi değil. Bu makineye ne yapmış olabiliriz. Yeri geldiğinde temizliğini de yaptık. Bu mağduriyetimizi giderip gidermemeniz tek mevzu değil. Gerekli tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Kesinlikle ürününüzü yeni satın alım yapacak kişilere işletmelere tavsiye etmiyorum. Siz de ticaret yapıyorsunuz, biz de ticaret yapıyoruz. Evime almadım yani B2B bir ticaret bu. Bu yanılgı benim markamı negatif yönlü etkiliyor. Tüketici Mahkemesi'ne de gideceğim. İy günler dilerim
