Garanti Kapsamındaki Pergole Tente Sorunum Çözülmedi, Ücret Talep Edildi

2023 Temmuz ayında Ankara OSTİM Çadırsan’dan evimin terasına pergole tente yaptırdım. 2025 yılının Haziran ayı başında tentede bir sorun oluştu. Sorunun giderilmesi için yaklaşık bir ay boyunca firmayı aradım, ancak bir buçuk ay sonra geldiler. Kapanmayan sistemi kapatabildiler fakat asıl sorunu çözmediler. Daha sonra tekrar S***** Bey’i aradığımda, garanti kapsamında olmasına rağmen 20.000 TL ücret talep ettiler. Garanti süresinin iki yıl olduğunu belirten evrakları kendisine gönderdim ve ücretsiz onarım talep ettim. Ancak bu aşamadan sonra telefon ve WhatsApp üzerinden yaptığım tüm görüşme ve yazışmalara cevap alamadım.

Toplamda 123.900 TL ödeme yaptığım bu ürünün, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Firma yetkililerinden mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.