Cadı'nın Evi Beşirli Şubesinde Müşteriye Yalancı Ve Saygısız Davranış Sonrası Giriş Yasağı

Cadı'nın Evi Trabzon Beşirli şubesi hakkında yaşadığım kabul edilemez muamele nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 03.04.2026 tarihinden bir önceki cuma günü, 5 kişilik arkadaş grubumuzla Cadı'nın Evi Trabzon Beşirli şubesine gittik. Tatlılarımızı yedik, çaylarımızı içtik ve hesabı ödemek için kasaya geçtiğimizde, bize içmediğimiz sayıda çay eklenmiş olduğunu fark ettik.

Bunu sakin bir şekilde dile getirip “Biz bu kadar çay içmedik.” dedik. Bunun üzerine kasadaki görevli kadın, son derece agresif ve suçlayıcı bir tavırla “o zaman kameralara bakalım.” dedi. Buradaki sorun kamera kayıtlarına bakılması değil, daha en başından bize yalancı muamelesi yapılması ve bunun sert, saygısız bir üslupla ifade edilmesiydi.

Tartışma yaşanmasın diye ortam gerilince ben dışarı çıktım, arkadaşlarım içeride kaldı. Kamera kayıtları incelendi ve haklı olduğumuz ortaya çıktı. Ancak buna rağmen ne bir özür dilendi ne de yapılan ithamı telafi etmeye yönelik en ufak bir çaba gösterildi. Aksine, çalışanların tavırları aynı şekilde saygısız olmaya devam etti.

İşletmeden ayrılırken kendi aramızda, tamamen espri amaçlı ve kimseyi hedef almayan kısa bir konuşma yaptık. Ne hakaret ettik ne de çalışanlara yönelik aşağılayıcı bir ifade kullandık. Kimseyle tartışmadık, olay çıkarmadık.

Buna rağmen ertesi hafta bu kez 8 kişilik bir arkadaş grubuyla aynı şubeye gittiğimizde kapıdan içeri alınmadık. Garson, geçen hafta yaptığımız espri nedeniyle bizi mekana kabul edemeyeceklerini söyledi.

Bir müşteriye bu şekilde davranılması kabul edilemez. Cadı'nın Evi gibi şubeleri bulunan bir markanın, çalışanlarının müşterilere bu üslupla davranmasına izin vermesi markanın itibarına ciddi şekilde zarar verir. Saygılı müşterilerin bu şekilde aşağılanması ve keyfi kararlarla işletmeye alınmaması hiçbir şekilde profesyonel bir yaklaşım değildir.

Cadı'nın Evi yönetiminin bu olayı ciddiyetle incelemesini, Trabzon Beşirli şubesindeki müşteri ilişkileri konusunda gerekli işlemleri yapmasını ve o personellerin başka müşterilere aynı saygısızlığı yapmayacaklarından emin olunmasını istiyorum