Kredi Kartı İadesi 1.398 TL Gecikiyor Ve Firma Yanıt Vermiyor

Caddstore’dan kredi kartı ile 1.398 TL ödeyerek aldığım l beden kot tulumu sadece deneyip bedeni olmadığı için, etiketi üzerinde olacak şekilde iade ettim. Ürünü 14 Mart’ta DHL Kargo ile gönderdim ve kargo günler önce firmaya teslim edilmesine rağmen hala ücret iadem yapılmadı.

Firma, mesajlarıma net ve açıklayıcı bir cevap vermiyor, sürecin ne aşamada olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ne siparişle ilgili bir numara paylaşıldı ne de iademin durumu hakkında doyurucu bir yanıt alabildim.

Ürünü zamanında ve sorunsuz şekilde geri göndermiş olmama rağmen ödediğim tutarın iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi. Ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.