Kötü Koku Ve Dikiş Hatalı Elbiseler İçin İade Ve Değişim Talebi

Caddstore Konfeksiyon İthalat İhracat Sanayi Ticaret Limited Şirketi’nden geçen hafta iki adet elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 6a2c84a802028, toplam 2.099 TL ödeme yaptım. Ürünler elime ulaştığında ilk elbisenin poşetini açar açmaz üründen çok ağır ve kötü bir koku yayıldı, denemek bile mümkün değildi. Bu nedenle ürünü detaylı incelemeden direkt olarak yıkadım.

Elbiseyi yıkayıp astıktan sonra etek kısmında ciddi bir yamukluk olduğunu ve elbisedeki ceplerden birinin yukarıya, diğerinin aşağıya doğru, hatalı şekilde dikildiğini fark ettim. Diğer elbisede ise ön kısmında boydan boya ip çekilmesi vardı, o ürün de defolu çıktı. Üstelik kötü koku yıkamaya rağmen elbiseden hala çıkmadı.

Yaşadığım sorunları firmaya WhatsApp üzerinden ilettim, herhangi bir dönüş alamadım. Ertesi gün telefonla aradım, açmadılar. Defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen tarafıma yalnızca “yıkanmış ürüne işlem yapmıyoruz” şeklinde bir cevap verildi. Üründe bu kadar bariz dikim ve üretim hatası varken, sadece yıkandığı gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmaması hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ürünlerdeki üretim ve dikim hatalarımın kabul edilerek, her iki elbisem için de iade ya da sorunsuz ürünlerle değişim işlemlerimin yapılmasını ve ödediğim tutarın karşılığını alabilmek için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.