Yanlış Beden Gönderildi, İade Hijyen Sebebiyle Reddedildi

Cacharel Paris internet sitesinden 13 Nisan tarihinde basic beyaz m beden bir t-shirt sipariş ettik. Paket üzerinde m beden yazmasına rağmen paketi açtığımızda içinden XL beden t-shirt çıktı. Ürünü hiç denemeden, sadece yanlış beden gönderildiği için özenle tekrar paketleyip iade kodu alarak kargo ile firmaya geri gönderdik.

Ancak 20 Nisan tarihinde iademiz, “hijyen sebebiyle” kabul edilmeyerek bize geri gönderildi. Ürün bize döndüğünde paketin hırpalanmış ve yırtılmış olduğunu, tişörtün de buruşturulmuş şekilde içine konulduğunu gördük. Bu yaklaşımın markanın ismine ve kurumsal kimliğine yakışmadığını düşünüyorum. Ürün bir iç çamaşır değil, üzerinde de yazdığı gibi t-shirt ve zaten biz ürünü hiç denemedik. Kaldı ki bize m yerine XL gönderilmesi, ürün paketinin zaten daha önce açılmış olabileceğini veya yanlış paketleme yapıldığını gösteriyor.

Hem yanlış beden gönderilmesi hem de hijyen gerekçesiyle iadenin reddedilmesi, üstelik ürünün bu şekilde özensizce geri yollanması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram C32006465011314’tür. Doğru beden olan m beden tişörtün tarafıma gönderilmesini ve özellikle bu iade talebini incelemeden, keyfi şekilde “hijyen” bahanesiyle reddeden ilgili personelin de davranışının sorgulanmasını talep ediyorum. Online kargo ile İstanbul Pendik’teki ev adresime teslim edilen bu siparişle ilgili mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.